| 公司简介| 公司动态| 企业文化| 政策法规| 产品展示| 技术支持| 诚聘英才| 联系方式| 友情链接| 证书栏|
重视客户价值,提升自身发展
――记2010-8-7参加北京都润科技有限公司客户价值培训
  在2010-8-7,上午我公司员工和其他几个公司的友人一起参加了都润公司在农科院组织的关于客户价值的培训,在培训过程中,我们通过讲师的具体讲解、问答式的交流,还有游戏环节认识到了什么是客户本质,客户价值;懂得了业绩、团队、文化、心态以及投资等几个方面的关系;更加知道了作为一个生产及销售型的企业,应该如何掌握市场,做客户细分。
老师在课堂上告诉我们:现在的时代是属于客户经济时代,并且,是一个服务竞争的时代,因此,导致了供求关系的倾斜,时逢此时,企业应该认识到客户的本质是资产,而重视客户价值,可以通过两方面来实现,即:满足客户需求,超越客户期望。
  在课程的最后,我们还学会了画客户细分路线图,这种图形可以告诉我们如何通过外在特征去看内在的价值需求,下面,提供具体步骤供朋友们参考:
  1、定义客户价值(产品或行业属性);
  2、客户细分;
  3、定义目标客户;
  4、客户价值曲线;
  5、确定独特客户价值。
  通过此次课程,使我们刚刚接触这个行业的新人们对客户,客户与公司的关系等方面有了一个全新的认知,并且,能够对自己的工作有一个新的审视和全新的规划,在此,我们非常感谢都润科技的大力帮助与支持。
图为四方红员工与其他公司同事现场交流 图为四方红生产基地经理陈祥伟在培训现场参与活动
 

四方红员工参加都润公司培训圆满结束